Happy New Year 2011

สวัสดีปีใหม่ 2554 มีธรรม มีสุข

ขออวยพร วอนอ้าง คุณพระพุทธ

ได้ปกป้อง ผองมนุษย์ โศกากษัย

ขออ้างคุณ พระธรรรม อันอำไพ   ช่วยคุ้มสัตว์ ทั่วไปไร้ โรคา

ดอกเอ๋ย เจ้าดอกปัญญา ธรรมศาสตรา
เข่นฆ่ากิเลสเอย
ขออวยพร วอนอ้าง คุณพระสงฆ์
ช่วยธำรง สุขสันต์ กันทั่วหน้า
ข้าร่ำร้อง ลำนำ พร่ำภาวนา
ทั่วโลกา สิ้นทุกข์ ผาสุกเอยฯ
ดอกเอ๋ย เจ้าดอกอนัตตา เคียงคู่ปัญญา รุดหน้าไปนิพพานเอย**

27พ.ค.54 105ปี ชาตกาล

                                   พระธรรมโกศาจารย์(พุทธทาสภิกขุ)

 

เถลิงศกลุล่วงแล้ว.....................มนแผ้วประสิทธิ์ใส

แม้หวังประสงค์ใด....................ประลุสุขสโมสร

ขอให้ประสบสุข.....................นิรทุกข์สถาพร

เงินทองมิคลายคลอน...............พละเปี่ยมมโนกูล

นักวิ่ง ณ ทั่วทิศ........................บมิติดอมิตรสูญ

เกียรติก้องนภาพูน....................ระอุอุ่นเกษมสราญ

แม้หวังบดีแพร้ว ......................ธนแก้วศฤงคาร

จงพบประสบพาน...................นรนั้นนิรันดร์เทอญ

ทำดี ดีแล้วเป็นพร

ทำดี ดีแล้ว เป็นพร ไม่ต้องอ้อนวอน

ขอพร กะใคร ให้กวน

พรที่ ให้กัน ผันผวน เป็นเหมือนลมหวน

อวลไป อวลมา อย่าหลง

พรทำ ดีเอง มั่นคง วันคืนยืนยง

ซื่อตรง ต่อผู้ รู้ทำ

อยากรวย ด้วยพร เพียรบำ- เพ็ญบุญ กุศลนำ

ให้ถูก ให้พอ ต่อตน

ทุกคน เกิดมา เป็นคน ชั่วดีมีจน

เป็นผล แห่งกรรม ทำเอง

ถือธรรม เชื่อกรรม ยำเกรง บาปชั่ว กลัวเกรง

ทำแต่ กรรมดี ทวีพร ฯ

(พุทธทาสภิกขุ)

           

                                             ด้วยความปารถนาดีจาก

                                                               ข้าราขการและเจ้าหน้าหน้าที่ กลุ่มภารกิจด้านการพยาบาล

                                                               โรงพยาบาลพระนารายณ์มหาราช ลพบุรี

สวัสดีปีใหม่ 2554 มีธรรม มีสุข

                                    สวัสดีปีใหม่ 2554 มีธรรม มีสุข

ขออวยพร วอนอ้าง คุณพระพุทธ

ได้ปกป้อง ผองมนุษย์ โศกากษัย
ขออ้างคุณ พระธรรรม อันอำไพ
ช่วยคุ้มสัตว์ ทั่วไปไร้ โรคา

ดอกเอ๋ย เจ้าดอกปัญญา ธรรมศาสตรา

เข่นฆ่ากิเลสเอย

ขออวยพร วอนอ้าง คุณพระสงฆ์

ช่วยธำรง สุขสันต์ กันทั่วหน้า
ข้าร่ำร้อง ลำนำ พร่ำภาวนา

ทั่วโลกา สิ้นทุกข์ ผาสุกเอยฯ

ดอกเอ๋ย เจ้าดอกอนัตตา เคียงคู่ปัญญา รุดหน้าไปนิพพานเอย**

                       27พ.ค.54 105ปี ชาตกาล

พระธรรมโกศาจารย์(พุทธทาสภิกขุ)

ด้วยความปรารถนาดี...จาก..

กลุ่มภารกิจด้านการพยาบาล รพ.พระนารายณ์มหาราช ลพบุรี



เทคโนโลยีสารสนเทศทางการพยาบาล

โรงพยาบาลราชวิถีใช้งานระบบสารสนเทศทางการพยาบาลในการบันทึกกิจกรรมพยาบาลตามมาตรฐานสากล ICNP v.1 มากว่า 2 ปีแล้ว การบันทึกกิจกรรมพยาบาลด้วยเลขรหัส 8 หลักเป็นไปไม่ได้เลย หากไม่ใช้วิธีบันทึกด้วยการชี้นำการบันทึกกับวิธี Nursing Practice Guideline ความหมายง่ายๆ ของวิธีการนี้ก็คือ ตั้งต้นจากการเลือกหัวข้อการวินิจฉัยโรค หรือ การทำหัตถการ จากนั้นหัวข้อที่เลือกนี้จะแสดงรายการปรากฏการณ์ทางการพยาบาลขึ้นให้เลือก อาจมีมากถึงกว่า 20 รายการ เมื่อเลือกรายการปรากฏการณ์ทางการพยาบาลจำนวนหนึ่งแล้ว (ที่พบจริงกับผู้ป่วย) ก็จะแสดงรายการกิจกรรมพยาบาลตามที่สัมพันธ์กับหัวข้อปรากฏการณ์พยาบาลที่เลือกไว้ทั้งหมด จากนั้นการบันทึกกิจกรรมพยาบาลก็เพียงแต่เลือกรายการกิจกรรมพยาบาลที่จะปฏิบัติจริงในผู้ป่วยรายนั้นๆ ก็เท่ากับเลือกบันทึกกิจกรรมพยาบาลเป็นรหัส ICNP v.1 เรียบร้อย

ดังนั้น จะเห็นว่าในระบบนี้ ส่วนสำคัญที่สุดคือ การจัดทำฐานข้อมูลการบันทึกกิจกรรมพยาบาลที่เข้ารหัส ICNP v.1 โดยเชื่อมโยงกันระหว่างหัวข้อการวินิจฉัยโรค/หัตถการ กับ ปรากฏการณ์ทางการพยาบาล และกิจกรรมพยาบาล โดยการเข้ารหัสทั้งปรากฏการณ์ทางการพยาบาลและกิจกรรมพยาบาลล้วนแต่ต้องอาศัยการผูกประโยคจากรหัส ICNP v.1 ซึ่งออกแบบไว้ให้ประโยคการพยาบาลประกอบด้วยรหัส 7 แกน ซึ่งหมายความว่า ทั้งปรากฏการณ์ทางการพยาบาลและกิจกรรมพยาบาลจะประกอบขึ้นด้วยการเลือกประสมกันระหว่างแกนต่างๆ ที่จำเป็นตามที่รหัส ICNP v.1 กำหนดไว้ ดังนั้น จึงต้องมีซอฟท์แวร์จัดทำฐานข้อมูลการบันทึกกิจกรรมพยาบาล เพื่อเพิ่มเติม แก้ไขหรือปรับปรุงให้ครบถ้วนมากขึ้นเรื่อยๆ
โปรดคอยติดตามการนำเสนอซอฟท์แวร์การจัดทำฐานข้อมูลบันทึกกิจกรรมพยาบาลที่จะเปิดตัวในวันนี้
สนใจชมวิดิโอบรรยายเรื่องการบันทึกจำแนกกิจกรรมพยาบาลของโรงพยาบาลราชวิถี
ติดตามชมในเบื้องต้นได้ที่
http://pmr.raja.thaikm4u.com/blog/icnp/31

ผลการเยี่ยมสำรวจ Re-accredittation ครั้งที่ 2 รพ.พระนารายณ์มหาราช

ผลการเยี่ยมสำรวจ Re-accredittation ครั้งที่ 2 รพ.พระนารายณ์มหาราช

วันที่ 21 - 22 ตุลาคม 2553

จากการศึกษาข้อมูลเอกสารแบบประเมินตนเอง การรับฟังรายงานสรุปความก้าวหน้าในการพัฒนาคุณภาพ การสัมภาษณ์ทีมนำ/ทีมพัฒนาคุณภาพ และจากการสุ่มเยี่ยมหน่วยงานต่างๆ ของโรงพยาบาลทั้งส่วนสนับสนุน และหน่วยงานทางคลินิก รวมทั้งชุมชน สามารถสรุปประเด็นสำคัญเพื่อประโยชน์ต่อการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ดังนี้

สิ่งที่น่าชื่นชม

1. ท่านผู้บริหารสูงสุด

- ท่านสามารถแสดงให้เห็นความเป็น Leadership ได้อย่างชัดเจน
- ท่านเห็นคุณค่าของ Staff ทุกคน
- นโยบาย 4 H ของท่านสามารถบูรณาการใช้ได้ทุกหน่วยงาน ซึ่งครอบคลุมความเป็นคุณภาพได้อย่างแท้จริง ( สรพ.จะขออนุญาตยืมนโยบายนี้ไปใช้ในที่อื่นๆด้วย )
- ท่านสามารถผลักดันให้เกิดผลงาน Best Practice ในทุก PCT
- ท่านทำ Leadership walk round เพื่อเยี่ยมเยือนและให้กำลังใจพร้อมรับฟังปัญหา ช่วยแก้ไขในทุกหน่วยงานทั้งแบบเป็นทางการและไม่เป็นทางการได้อย่างสม่ำเสมอ
- การเปลี่ยนชื่อโรงพยาบาลเป็นโรงพยาบาลพระนารายณ์มหาราชนั้น สามารถสร้างจิตวิญญาณและพลังในตัวบุคลากรเพื่อการทำงาน อย่างทุ่มเท เป็นการตอบแทนพระคุณสมเด็จพระนารายณ์มหาราชได้อย่างเป็นหนึ่งเดียว
2. ทีมนำ และ กลุ่มภารกิจต่างๆ
ได้แสดงให้เห็นถึงการนำองค์กรที่เข้มแข็ง สามารถสานต่อนโยบายของผู้บริหารไดเป็นอย่างดี มีการร่วมเรียนรู้ กระตุ้น ติดตาม รวมทั้งในการสนับสนุน และแก้ไขปัญหา ส่งผลทำให้เกิดบรรยากาศในการทำงาน/การพัฒนาที่ดี มีการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน สามารถประสานงานระหว่างทีม/หน่วยงานได้ดีทำให้สามารถลดความขัดแย้ง ระหว่างทีม/หน่วยงาน สิ่งสำคัญที่สุดที่น่าประทับใจและมีคุณค่าที่เกิดขึ้นคือ ความสุขของเจ้าหน้าที่แม้จะมีภาระงานที่หนัก
3. ทีม FA มีความเข้มแข็ง สามารถทำงานจนได้รับการยอมรับจากเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานจนเกิดบรรยากาศการทำงานที่ดีได้รับความร่วมมือ ร่วมแรงร่วมใจจากทุกๆฝ่าย
4. บุคลากรทุกระดับ ที่แสดงให้เห็นถึงความทุ่มเททำงานด้วยความเสียสละ แม้มีภาระงานที่หนัก มีความมุ่งมั่นที่จะธำรงไว้ซึ่งการพัฒนาคุณภาพในระบบที่วางไว้ และทำให้เกิดระบบ/กระบวนการ พัฒนาต่างๆ อย่างต่อเนื่องภายใต้ทรัพยากรที่จำกัด แสดงความเป็นเอกลักษณ์ของโรงพยาบาลออกมา
5. ระบบงานหลักๆ และระบบงานที่ยังมีการธำรงรักษา รวมทั้งดำเนินการพัฒนามาอย่างต่อเนื่องมีผลงานที่ชัดเจน ได้แก่ กระบวนการดูแลผู้ป่วยในแต่ละสาขาโดยเฉพาะกลุ่มโรคที่เป็นจุดเน้นในการพัฒนา ทำให้มองเห็นได้ว่ามีความมั่นคงมากขึ้นและสิ่งดีๆที่เกิดขึ้น มีการประสานการดูแลได้เยอะขึ้นสามารถเชื่อมโยงการสร้างเสริมสุขภาพได้
6. การพัฒนาโครงสร้างกายภาพ /สิ่งแวดล้อมและภูมิทัศน์ ให้มีความสวยงาม มีการสร้างสวนหย่อม เยียวยาด้านจิตใจให้กับผู้มารับบริการได้เป็นอย่างดี ทั้งๆที่อยู่ระหว่างการก่อสร้างอาคารใหม่
7. วิธีการทำงานและวิธีการพัฒนางาน
- ใช้ความสำคัญและสร้างสัมพันธ์กับเครือข่ายพันธมิตรได้เป็นอย่างดี ทำให้มีบรรยากาศการทำงานที่ราบรื่น ซึ่งถือเป็นทุนทางสังคมที่ดี
- การดำเนินงานสร้างเสริมสุขภาพในชุมชนสามารถ Empowerment ชุมชน และประกาศเป็นนโยบายสาธารณะทั้งในกลุ่ม DM และนมแม่ ทำให้เครือข่ายพันธมิตรมีความรู้มากขึ้นและมีส่วนร่วมในความเป็นเจ้าของ
8. การดูแลผู้ป่วยในระยะสุดท้าย : สมศักดิ์ศรี เกิด Healing Environment ระหว่างบุคคลกับ
สังคม
9. การสร้างเสริมเครือข่าย : สามารถลดอุปสรรคการเข้าถึงบริการได้
10. การเฝ้าระวังโรคและภัยสุขภาพ
- H1N1 มีการพัฒนาทั้งภายในและภายนอกโรงพยาบาล
- แสดงให้เห็นความรับผิดชอบต่อสังคม สามารถให้การสนับสนุนช่วยเหลือประชาชนที่ลำบาก
โดยเฉพาะตอนนี้ได้พยายามให้ความช่วยเหลือผู้ประสบอุทกภัยอย่างเต็มที่ ไม่ทอดทิ้งประชาชน

ข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาต่อเนื่อง

ข้อเสนอแนะต่อไปนี้เป็นข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องในช่วง 1-3 ปีข้างหน้า เป็นประเด็นที่ผู้แทนของ สรพ. จะติดตามในระหว่างการเยี่ยมสำรวจเฝ้าระวังเมื่อครบ 1 ปีหลังจากได้รับการรับรองแล้ว สรุปได้ดังนี้

1. ความสมบูรณ์ของเวชระเบียน
2. ฝากระบบ mornitor กำกับทุกเรื่อง เนื่องจากยังพบรูรั่วในทุกเรื่องและทุกระบบ
3. ขอให้พัฒนา KPI ขององค์กรให้เชื่อมมาที่ระดับทีมนำและหน่วยงาน เพื่อบอกถึงความเป็น performance ที่แท้จริง
4. ระบบ IC : Sepsis ยังมีเยอะ ให้สืบดูว่าการ Sterile มันเป็น Community Acquire หรือ Hospital Acquire
5. Antibiogram : เชื้อขึ้น 3 ตัว ? นี้ตลอด ซึ่งปัญหา คือ การล้างมือและการ Cleaning
6. ปัญหาการใช้ยา ATB ของ รพช. นั้น โรงพยาบาลพระนารายณ์มหาราชจะใช้เวทีเครือข่ายอย่างไรบ้าง เพราะยังต้องรับส่งต่อจากเครือข่ายเยอะ
7. ฝากทีม RM ให้แสดงบทบาทการบริหารความเสี่ยงในภาพรวมขององค์กรออกมาให้ได้ โดยการวิเคราะห์ สังเคราะห์ ให้ลึกกว่าจากที่ได้จากการรายงานอุบัติการณ์ปกติ และสามารถสะท้อนกลับให้แต่ละทีมได้ว่าปัญหาของอุบัติการณ์นั้นๆคืออะไร ( เช่น จาการทบทวนเวชระเบียนหา AE , และ ทำ RCA )
8. ระบบยา : สำหรับ IPD ให้ PCT ควรร่วมกันทบทวนการบริหารยาให้ทันเวลาโดยเฉพาะในมื้อแรกอย่างรวดเร็ว
9. พัสดุ : พบว่าหน่วยงานต่างๆ Stock ของเป็นจำนวนมาก ควรเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการเพื่อลดการสูญเสีย อย่างเร่งด่วน ( ขอให้ส่งความก้าวหน้าตามไปด้วยในเรื่องของการจัดการ )
10. ด้านสิ่งแวดล้อม : ขอให้เร่งการปรับปรุงหน่วยจ่ายกลาง พัสดุ การจัดเก็บ Server และหน่วยซักฟอก ( ให้ถ่ายรูปหลังการปรุงปรุงเสร็จแล้วส่งไปให้ดูโดยด่วนด้วย ) **ทั้งนี้ผู้เยี่ยมได้แจ้งรายละเอียดของการปรับปรุงไว้กับเจ้าของหน่วยงานและทีมผู้รับผิดชอบแล้ว

ข้อเสนอแนะเร่งด่วน

- ไม่มี

the one you love (Glenn Frey)

กฎหมายพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ได้รับผลกระทบจากระบบบริการสาธารณสุข

กฎหมายพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้ได้รับผลกระทบจากระบบบริการสาธารณสุข ประจำปี 2553 เจตนารมณ์ของบุคลากรทางการแพทย์ ขอคัดค้านและแสดงจุดยืนไม่เห็นด้วยกับร่าง พ.ร.บ.ดังกล่าวและเห็นควรให้ถอนร่างกฎหมายฉบับนี้ ออกจากสภาผู้แทนราษฎร และให้มีการทบทวนเพิ่มเติม จำนวน 3 ประเด็น ประกอบด้วยมาตรา 7 มาตรา6(1)(2)(3) มาตรา 21 และมาตรา 34 เนื้อหาของแถลงการณ์ ส่วนหนึ่ง ต้องการให้มีการตั้งคณะกรรมการดูแลกองทุนและคุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข พร้อมพิจารณาเนื้อหาการกระทำ เพื่อประกอบการจ่ายเงินชดเชย ส่วนที่สอง กล่าวถึง การคุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข หมวด 4 มาตรา 34 สถานพยาบาลต้องรับภาระจ่ายเงินสมทบเข้ากองทุนส่วนหนึ่ง ซึ่งในสถานการณ์ปัจจุบัน สถานพยาบาลของรัฐได้รับงบประมาณที่จำกัดอยู่แล้ว สถานพยาบาลหลายแห่งของรัฐมีงบประมาณขาดดุลไม่เพียงพอที่จะจัดซื้อยา เวชภัณฑ์ และอุปกรณ์ทางการแพทย์ เมื่อต้องส่งเงินเข้าสมทบกองทุนตามหลักเกณฑ์ที่กำหนดไว้ ย่อมทำให้ลดค่าใช้จ่ายโดยการตัดงบประมาณค่ายา ค่าเวชภัณฑ์รวมถึงอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการรักษา ประชาชนที่มารับการรักษาต่อเนื่องก็จะได้รับการบริการที่ด้อยลงหรือไม่ได้มาตรฐาน สำหรับประเด็นสุดท้าย ระบุถึงการคุ้มครองผู้เสียหาย หมวด 1 มาตรา 6 ว่า เป็นมาตราที่บอกว่า ไม่ต้องชดใช้ค่าเสียหาย หากต้องชดเชยความเสียหาย ผู้รับบริการต้องไปฟ้องร้องทางอาญาว่า เจ้าหน้าที่มีความผิดจริงหรือไม่เข้าข่ายตามมาตรา 6 และเมื่อบุคลากรทางสาธารณสุขได้รับคำตัดสินว่ามีความผิด จึงจะกลับมาชดเชยความเสียหายได้ ส่งผลทำให้บุคลากรทางสาธารณสุขอาจต้องถูกพักใบอนุญาตประกอบวิชาชีพหรือถูกออกจากราชการได้ ซึ่งจะส่งผลถึงความหวาดกลัวว่าจะเกิดความเสี่ยงหรือรักษาผิดมาตรฐาน ไม่กล้าให้การรักษาผู้ป่วย เช่น โรงพยาบาลชุมชน ก็จะส่งผู้ป่วยไปที่โรงพยาบาลจังหวัด โรงพยาบาลจังหวัดก็จะส่งไปที่ศูนย์หรือศูนย์ส่งต่อโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย ทำให้ผู้ป่วยเสียเวลา เสียค่าใช้จ่ายในการเดินทางและต้องรอคิวรับบริการนานขึ้น ในประเด็นสุดท้ายนี้ที่ทางคณะแพทย์และพยาบาลมีความเป็นห่วงและต้องการให้มีการแก้ไขมากที่สุด นพ.ประชา ชยาภัม รองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์โรงพยาบาลศูนย์ยะลา กล่าวว่า มีองค์กรหรือหน่วยงาน(NGO) ได้ดำเนินการ ร่าง พรบ.ฉบับนี้ โดยใช้คำพูดที่สวยหรูหลุดออกมาจากผู้ที่ ที่ชี้ให้เห็นว่าประชาชน หรือ ผู้ป่วย จะได้รับการเยียวยา แต่ข้อเท็จจริง แพทย์ และพยาบาลทุกคนก็อยู่ข้างประชาชน อยู่ข้างผู้ป่วยอยู่แล้ว ผู้ที่ร่าง พรบ.ฉบับนี้ แอบอ้างความเป็นพวกเดียวกับผู้ป่วยส่วนใหญ่ และประชาชนทั่วไป โดยทราบว่า เคยไปฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายจากกรณีความพิการของบุตรตัวเองถึง 50 ล้าน ซึ่งเชื่อว่าผู้ที่ร่าง พรบ.นี้ทำเพื่อแก้แค้นในเรื่องส่วนตัวมากกว่า ใช้จุดยืนที่มีความรุนแรง เช่นจะไปนอนขวางกลางสภาพ หาก พรบ.นี้ไม่ผ่าน "พรบ.ฉบับนี้ถ้าออกมา ก็จะทำให้เกิดความแตกแยกระหว่างบุคลากรทางการแพทย์ กับผู้ป่วย รวมทั้งแพทย์ที่เคยปฏิบัติหน้าที่อย่างซื่อสัตย์สุจริต ก็จะต้องหันหลังกลับ เพราะมีกรณีตัวอย่างที่ต้องติดคุกมาแล้ว หลังจากนั้นก็จะมีการตั้งกองทุน โดยเรียกเก็บภาษีจากประชาชนและเงินอุดหนุนจากสถานบริการ ในระยะยาว พรบ.เบียดเบียนบุคลากรทางสาธารณสุข ฉบับนี้ จะทำให้ แพทย์ทั้งหลายออกมาป้องกันตัวเอง ซึ่งจะมีผลเสียในระยะยาว เช่น ผลักภาระให้ผู้อื่น เช่น แพทย์ท่านหนึ่งสามารถให้บริการรักษาอาการป่วยของคนไข้ได้ แต่เนื่องจากมีการฟ้องร้องสูง แพทย์ท่านนั้นก็อาจจะผลักภาระไปให้โรงพยาบาลอื่นที่สูงกว่า โดยอ้างเรื่องมาตรฐาน นอกจากนั้น ก็อาจจะมีการวินิจฉัยในสิ่งที่ฟุ่มเฟือย ไม่จำเป็น เพื่ออ้างให้เป็นไปตามมาตรฐาน ทั้งหมดก็จะทำให้ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นสูง ทรัพยากรขาดแคลน และไม่ได้รับการรักษาบริการอย่างถ้วยหน้า รวมทั้งจะมีการฟ้องร้องสูงเช่นที่ อเมริกา รพ.พุทธชินราชพิษณุโลกค้านร่างไม่สอดคล้องเจตนารมณ์ บุคลากร แพทย์พยาบาล ตลอดจนเจ้าหน้าที่ ของโรงพยาบาลร่วมกันแต่งกายด้วยชุดดำเพื่อร่วมกันคัดค้านพ.ร.บ.คุ้มครองผู้เสียจากการรับบริการสาธารณสุข พ.ศ... เพื่อความเป็นธรรมกับทุกภาคส่วน ที่คณะรัฐมนตรีจะนำเข้าที่ประชุมสภาผู้แทนราษฏร ในวาระที่ 1 วันที่ 3 สิงหาคม พ.ศ. 2553 ซึ่งทางสมาพันธ์แพทย์ โรงพยาบาลศูนย์โรงพยาบาลทั่วไป ต้องการแสดงออกเพื่อแสดงเจตจำนงค์ของประชาคมสาธารณสุข ให้นายจุรินทร์ ลักษณวิศิษฎ์ ได้ทราบ เนื่องจากถึงแม้ว่าเจตนารมณ์ของพ.ร.บ.จะเพื่อเสริมสร้างสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ให้บริการและผู้รับบริการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีแต่ไม่สอดคล้องกับเจตนารมณ์ อาจส่งผลกระทบบริการสาธารณสุขและประชาชนส่วนใหญ่ได้ ดังนั้นบุคลากรทางการแพทย์ของโรงพยาบาลจึงต้องการแสดงเจตนารมณ์ที่สอดคล้องกับประชาคมสาธารณสุขส่วนใหญ่ 80 %ที่ต้องการให้ถอน ร่าง พ.ร.บ.นี้ออกจากสภาถึงแม้ว่าทางรัฐมนตรีจะรับปากว่าจะถอนแล้วก็ตาม แพทย์-พยาบาลรพ.อุตรดิตถ์ค้านร่าง ติดป้ายผ้าทั่วสถานบริการของรัฐ นพ.ดิเรก งานวาสีนนท์ รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลอุตรดิตถ์ ฝ่ายการแพทย์ ระบุว่า ผู้ประกอบวิชาชีพทางการแพทย์และสาธารณสุขของจังหวัดอุตรดิตถ์คัดค้านและให้มีการถอนร่างกฎหมายฉบับดังกล่าวออกจากที่ประชุมสภาผู้แทนราษฎรในวาระที่ 1 เพราะเนื้อหาส่งผลกระทบต่อระบบบริการสาธารณสุขและประชาชนผู้รับบริการในระยะยาว ทำให้เกิดปัญหาในการปฏิบัติงานและบั่นทอนกำลังใจของผู้ปฏิบัติงาน รัฐบาลต้องมีการทบทวนพิจารณาแก้ไขเป็นการด่วน นพ.ดิเรก กล่าวว่า การที่บุคลากรทางการแพทย์และสาธารณสุขของจังหวัดอุตรดิตถ์ออกมาคัดค้าน พรบ.ดังกล่าว ใช่ว่าไม่รักหรือห่วงใยประชาชน หากแต่ต้องการให้รัฐบาลและกระทรวงสาธารณสุขพิจารณาแก้ไขรายละเอียดในแต่ละมาตราและบทเฉพาะกาลดังกล่าว ที่มีเนื้อหาขัดแย้งกับเจาตนารมณ์ของร่าง พรบ.โดยสิ้นเชิง โรงพยาบาลศูนย์อุตรดิตถ์ โรงพยาบาลอำเภอ และสถานบริการสาธารณสุขทั้ง 9 อำเภอของจังหวัดไม่เพียงจะมีการแต่งชุดดำเท่านั้น ยังมีการขึ้นป้ายที่มีข้อความคัดค้าน พรบ.ดังกล่าวอีกด้วย แพทย์-พยาบาลรพ.สุโขทัย ค้านร่าง เหตุความสัมพันธ์แพทย์ กับผู้ป่วยสูญเสีย คณะแพทย์และพยาบาลโรงพยาบาลสุโขทัยกว่า 100 คน ร่วมชุมนุมอย่างสงบภายในโรงพยาบาลสุโขทัย ต.บ้านกล้วย อ.เมือง จ.สุโขทัย โดยคณะแพทย์และบุคลากรประจำโรงพยาบาลแต่งกายในชุดสีดำส่วนพยาบาลแต่งกายชุดพยาบาลสีขาวสวมทับด้วยเสื้อแจ๊คเก็ตสีดำพร้อมออกแถลงการณ์คัดค้านความพยายามในการออกพรบ. คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข แถลงการณ์ดังกล่าวมีใจความสำคัญว่า พรบ.คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข ฉบับที่ผู้เสียหายเป็นผู้ร่างผ่านมติ ครม.แล้ว แต่อยู่ระหว่างการนำเข้าสู่สภาผู้แทนราษฏรในอีกไม่นาน สาเหตุที่คณะแพทย์พยาบาล รพ.สุโขทัย ออกมาคัดค้าน เนื่องจากสาระสำคัญของพรบ.ฉบับนี้ คือ ผู้ป่วยที่เข้ารับการบริการจากสถานพยาบาลจะร้องสถานพยาบาล หรือผู้ให้บริการในกรณีที่คิดว่าตนเองได้รับผลเสียต่อร่างกายจากการรักษาพยาบาล ซึ่งนอกจากจะมีการร้องขอเงินทุนชดเชยจากสถานพยาบาลและยังอาจร้องทางอาญาเอาผิดผู้ให้บริการได้ และคณะกรรมการที่ตัดสินถูกผิดเรื่องของการร้องนั้น มีคณะกรรมการ 21 คน ตัดสินโดยใช้เสียงข้างมากและไม่มีบุคคลในสาขาวิชาชีพเป็นคณะกรรมการ ดังนั้นจะทำให้การตัดสินนั้น ๆ อาจไม่มีหลักอ้างอิงตามหลักวิชาการ อีกทั้งทำให้สูญเสียเงินของสถานบริการและไม่ยุติธรรมสำหรับผู้ให้บริการ เป็นการบั่นทอนขวัญกำลังใจของผู้ให้บริการ อีกทั้งเป็นการทำให้สัมพันธภาพอันดีของผู้ให้บริการและผู้ป่วยสูญเสียไป คณะแพทย์และพยาบาลสุโขทัยจึงขอออกมาคัดค้าน พรบ.ฉบับดังกล่าว แพทย์รพ.สงขลาประท้วงรัฐบาล วางพวงหรีดหน้าเสาธงโรงพยาบาล นพ. เฉลิมพงษ์ สุคนธผล รองผอ.ฝ่ายการแพทย์ โรงพยาบาลสงขลา กล่าวว่า เพื่อเป็นการแสดงจุดยืนต่อการแก้ไขกฎหมายฉบับดังกล่าว ซึ่งหากผ่านการพิจารณาของสภาฯ และมีผลบังคับใช้จะก่อให้เกิดความเสียหายแก่วงการแพทย์และสาธารณสุขอย่างมหาศาล เพื่อแสดงจุดยืนไม่เห็นด้วยกับร่างพ.ร.บ. ดังกล่าว ทางแพทย์ พยาบาลและเจ้าหน้าที่ จึงได้ร่วมกันแต่งชุดดำเพื่อคัดค้าน"พ.ร.บ.คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข" และวางพวงหรีดที่บริเวณเสาธงหน้าโรงพยาบาลสงขลาด้วย แพทย์รพ.พระนั่งเกล้าจ.นนทบุรี แถลง5ประเด็นไม่รับร่าง นพ. โชดศักดิ์ เจนพานิชย์ กรรมการแพทยสภา นายแพทย์ เจมวิทย์ พิรัตน์ นายแพทย์ ฐาปนวงศ์ ตั้งอุไรวรรณ พร้อมคณะแพทย์พยาบาลกว่า 20 คน ได้ร่วมตัวกันแต่งชุดดำ คัดค้านร่าง พ.ร.บ.คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข พ.ศ...โดยนายแพทย์เจมวิทย์ ได้นำน้ำยาฟอร์มาลีนมาเทใส่ร่างพ.ร.บ.คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุขที่บรรจุอยู่ในโหล จากนั้นนพ.เจิมวิทย์ พิรัตน์ อ่านแถลงการณ์ไม่รับ ร่างพ.ร.บ.คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุขคือ 1. เครือข่ายผู้ให้บริการสาธารณสุขจังหวัดนนทบุรี เห็นด้วยกับแนวคิดในการสร้างความสมานฉันท์ระหว่างผู้ให้-ผู้รับบริการสาธารณสุข รัฐต้องเข้ามามีส่วนร่วมในการเร่งสร้างจิตสำนึกและส่งเสริมให้ประชาชนทุกหมู่เหล่ารู้จักหน้าที่ของตนและเคารพสิทธิของผู้อื่น 2.หากรัฐประสงค์ใช้ช่องทางของกฎหมายในการชดเชยเยียวยาให้แก่ผู้ได้รับผลอันไม่พึงประสงค์จากการรักษาพยาบาลสามารถกระทำได้ผ่านทางกฎหมายหลายฉบับที่บังคับใช้อยู่ในปัจจุบัน 3.ร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุขมีบทบัญญัติเกี่ยวกับการให้อำนาจคณะกรรมการในการกำหนดระเบียบการรับจ่ายเงิน เงินและทรัพย์สินของกองทุนนี้ไม่ต้องส่งคลังเป็นรายได้แผ่นดิน มีโอกาสให้คณะบุคคลบุคคลทุจริตหรือใช้ช่องโหว่ของกฎหมายกระทำการใดๆอันก่อให้เกิดประโยชน์แก่ตนเองหรือพวกพ้องหรือมีผลประโยชน์ทับซ้อน 4.ร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุขมีบทบัญญัติเงื่อนไขการห้ามจ่ายเงิน ให้แก่ผู้ที่ได้รับผลอันไม่พึงประสงค์จากการรักษาพยาบาลในหลายกรณีและไม่ระงับการฟ้องผู้ให้บริการสาธารณสุขหลังจากผู้ที่ได้รับผลอันไม่พึงประสงค์จากการรักษาพยาบาลรับเงินช่วยเหลือเบื้องต้น ซึ่งขัดกับหลักการและเหตุผลของร่างกฎหมายฉบับนี้ 5.เครือข่ายผู้ให้บริการสาธารณสุขจังหวัดนนทบุรีขอให้รัฐบาลระงับการนำร่างพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุขนี้เข้าสู่การพิจารณาของรัฐสภา นพ.ฐาปนวงศ์ ตั้งอุไรวรรณ กล่าวว่า วันนี้เราจะดองร่าง พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุขและในวันพรุ่งนี้ 30 กรกฎาคม เวลา 09.00 น.เราจะนำร่าง พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุขไปเผาที่หน้ากระทรวงสาธารณสุข เพื่อเรียกร้องให้ถอนร่างดังกล่าวออกมาก่อน แพทย์-พยาบาล รพ.ลำปางค้านร่าง เพราะเนื้อหาและสาระขัดแย้งกัน หน้าพระราชานุสาวรีย์ สมเด็จพระมหิตสาริเบศ พระบรมราชนกและสมเด็จพระศรีนครินทร์ทราบบรมราชชนนี โรงพยาบาลศูนย์ลำปาง คณะแพทย์ของโรงพยาบาลศูนย์ลำปาง ประมาณ 50 คน พากันถือป้าย แต่งชุดดำ และชุดพยาบาล พร้อมติดริบบิ้นสีดำ ที่แขน ออกมาชุมนุมเพื่อแถลงจุดยืน เพื่อค้านร่าง พรบ.คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข นพ.นิพนธ์ ปันทะรส ประธานองค์กรแพทย์จังหวัดลำปาง อ่านแถลงการณ์ผ่านเครื่องขยายเสียง เพื่อว่า คณะแพทย์ และพยาบาลของจังหวัดลำปาง ขอแสดงจุดยืน ค้านร่าง พรบ.คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข แม้เจตนารมณ์ของ พรบ.ดังกล่าว จะเป็นสิ่งดี แต่สาระและเนื้อหา ขัดแย้งกัน ซึ่งจะกลับทำลายสัมพันธ์ภาพที่ดี ระหว่างผู้ให้บริการ และผู้รับบริการ ที่มีมาอย่างยาวนาน ที่สำคัญยังกระทบต่อระบบบริการสาธารณสุขโดยรวม ซึ่งพรบ.คุ้มครองผู้เสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข จะเป็นการซ้ำเติมภาวะขาดทุนแก่โรงพยาบาลของรัฐ ซึ่งปัจจุบันเกิดภาวะขาดทุนแล้วกว่า 500 แห่ง และประชาชนผู้รับบริการจากโรงพยาบาลเอกชน ก็จะแบกรับภาระค่ารักษาพยาบาลที่สูงขึ้น โดยที่ไม่จำเป็น สำหรับคลินิก ร้านขายยาขนาดเล็ก ที่บริการประชาชน อาจจะต้องปิดตัวลง เพราะถูกบังคับให้เข้าร่วมจ่ายเงินสมทบเข้ากองทุน ทั้ง ๆ ที่ต้องเสียภาษีให้รัฐอยู่แล้ว แนะหาทางออกร่วมกันแก้ขัดแย้ง พล.ต.ท. จงเจตน์ อาวเจนพงษ์ นายแพทย์ใหญ่ โรงพยาบาลตำรวจ ในฐานะนายกแพทยสมาคมแห่งประเทศไทย กล่าวว่าจุดยืนของแพทยสมาคม ที่มีการประชุมในวันนี้(29ก.ค.) โดยทางแพทยสมาคมไม่ได้คัดค้านหรือไม่ได้เห็นด้วยกับฝ่ายหนึ่งฝ่ายใด แต่มีข้อคิดเห็นเพิ่มเติม เราเห็นด้วยกับทั้งสองฝ่าย แต่แทนที่จะออกมาประท้วงกันควรที่จะหันหน้าเข้าหากันเพื่อหาแนวทางออกร่วมกัน ไม่ใช่เหมือนตอนนี้ที่ดูเหมือนมีฝ่ายหนึ่งชนะฝ่ายหนึ่งแพ้ เมื่อวันที่ 20 ส.ค.53 เวลา 15.00 น. นายแพทย์ ผู้อำนายการโรงพยาบาลบ้านหมี่ เลขาฯแพทยสภา ได้มาบรรยายและจุดประสงต์ในการคัดค้าน โดยสรุปได้ว่า ผู้ที่ร่างกฎหมายฉบับนี้คือกลุ่มบุคคลที่ไม่ได้มีความรู้ทางสายอาชีพสาธารณสุข และตัดข้อความที่แพทยสภาได้คอมเมนท์ ไปหมด ทำให้เกิดข้อขัดแย้ง ที่เกิดขึ้น โดยข้อสรุปจากบุคลากรทางการแพทย์แต่ละโรงพยาบาล จึงชัดเจนที่อาจเกิดข้อร้องเรียน ฟ้องร้องกันไม่จบสิ้น ก่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ไม่ดีต่อวิชาชีพและผู้ป่วย

ตัวชี้วัด (KPI) กลุ่มภารกิจด้านการพยาบาล

จำนวนครั้งของการนำผลการนิเทศมาใช้ในการพัฒนางาน
ร้อยละของหน่วยบริการพยาบาลที่ผ่านเกณฑ์ การประเมินคุณภาพบริการระดับ 3 ขึ้นไป
ร้อยละของคุณภาพการบันทึกทางการพยาบาล
อัตราการเกิดแผลกดทับ
อัตราผู้ป่วยได้รับการวางแผนจำหน่าย
อัตราการส่ง บส.1
Best  Pratice การปฏิบัติที่ดีสู่ความเป็นเลิศ   ประจำปี 2553

  - Clinical Tracer การดูแลผู้ป่วยหัวใจวายเลือดคั่งในระบบ(กรุณาบน)
  - Dm ในเด็ก (สงฆ์ล่าง)
  - pain scale (Ortho)
  – การดูแลผู้ป่วย Spinal block (วิสัญญี)
  – การดูแลผูป่วยบาดเจ็บที่ศรีษะ (ER)
  – การดูแลผู้ป่วยหลังทำการผ่าตัด Ventriculostomy (ICU ศัลย์)
  – การส่งเสริมการคลอดธรรมชาติ (ห้องคลอด)
  - คนอยู่สุขใจ คนจากไปสงบ (ม.ล่าง)
  – ใช้ feeding tube ในการเสริมนมมารดา
  – บริการใกล้บ้าน ใกล้ใจ (เวชกรรมสังคม)
  – ปรอทติดหนึบ ER
  – ป้องกันการเกิดสภาวะสมองบวมจาก Sodium ต่ำ (ICU ศัลย์)
  – ผูกแบบใหม่ (เมตตาบน)
  – พัฒนาคุณภาพชีวิตผู้ป่วย HIV (OPD)
  – แฟ้มยาจิตเวช
  – อบอุ่นเหมือนบ้าน (ICU Med)
  – อุ่นกลิ่นเอื้อาทร อิ่มเอมสุขวันอำลา (EENT)

                                                                                                 

COPYRIGHT BY King Narai Hospital, 2010, All Right Reserved

หน้าหลัก

Nurse Kingnarai Hospital

โครงสร้างองค์กร โรงพยาบาลพระนารายณ์มหาราช ลพบุรี

นายแพทย์สุชัย สุทธิกาศนีย์

ผู้อำนวยการโรงพยาบาล

นพ.กรณาธิป สุพพัตเวช

รองผอ.ฝ่ายการแพทย์

วลีรัตน์ สุธนนันท์

                รอง ผอ.กลุ่มภารกิจด้านการพยาบาล

มงคล เฟื่องมงคลวิทยา

รอง ผอ.ฝ่ายบริหาร

นพ.สมชาย โอวัฒนาพานิช รองผอ.ด้านบริการปฐมภูมิฯ

นพ.พงษ์ เจริญจิตไพศาล รองผอ.ด้านกิจการพิเศษ

นพ.อภิชาติ ล้อไพบูลย์ทรัพย์ รองผอ.การพัฒนาคุณภาพ

นพ.จุมพล ตันวิไล รองผอ.การงานบริหาร

พญ.ณัฐพร ประกอบ รองผอ.ผ่ายพัฒนาคุณภาพ จัดการทรัพยากร

นพ.สุชาติ เอื้อพันธุ์พงษ์ รองผอ.ด้านสารสนเทศ และนันทนาการ

พญ.หทัยรัตน์ อัจจิมานนท์ รองผอ.ด้านพัฒนาบุคลากร

โรงพยาบาลพระนารายณ์มหาราช ชื่อภาษาอังกฤษ kingnarai Hospital วันสถาปนา คือ วันที่ 6 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2500

ตั้งอยู่เลขที่ 260 ถนนพหลโยธิน หมู่ 1 ตำบลเขาสามยอด อำเภอเมือง จังหวัดลพบุรี รหัสไปรษณีย์ 15000 โทรศัพท์ (036)621537-45 อำเภอเมือง จังหวัดลพบุรี

โรงพยาบาลทั่วไป จำนวนเตียงทั้งหมด 428 เตียง
ระดับการให้บริการ 2.3 และ 3.1 ระดับต้นและหน่วยบริการร่วมด้านมะเร็ง เขต2

1.PRIMARY MEDICAL CARE

• โรคพื้นฐาน, โรคที่พบบ่อย ที่ CMU, รพ.สต.,PCU
• ส่งเสริมสุขภาพ กลุ่มประชาชน ข้าราชการ กลุ่มผู้ป่วยและญาติ กลุ่มเจ้าหน้าที่

primary prevention, secondary prevention(กลุ่มที่มีภาวะเสี่ยง pre DM,HT),Tertiary Prevention(กลุ่มป่วย)

2.SECONDARY MEDICAL CARE 4 สาขาหลัก 8 สาขารอง

3. CANCER CO CENTER

ความเชี่ยวชาญพิเศษขององค์กร

มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในสาขาหลัก เช่น ศัลยกรรมกระดูก,ไต,ระบบทางเดินปัสสาวะ,ศัลยกรรมตกแต่ง

อัตรากำลังของบุคลากร

• แพทย์ 48 คน
• ทันตแพทย์ 8 คน

• เภสัชกร 17คน

• พยาบาลวิชาชีพ 372 คน
• พยาบาลเทคนิค 30 คน
• เจ้าหน้าที่อื่นๆ 96 คน
• ลูกจ้างประจำ 174 คน
• ลูกจ้างชั่วคราว 384 คน
  รวม 1076 คน

ความท้าทายขององค์กร

การขยายตัวของ รพ.

• มีแผนพัฒนาศักยภาพเป็นโรงพยาบาลระดับ 3.1 พ.ศ.2533
• มีแผนพัฒนาศักยภาพเป็นโรงพยาบาลศูนย์ พ.ศ.2555
• Co Cancer Center
• ศูนย์แพทย์ศาสตร์ศึกษา

ผู้รับบริการมีมากขึ้น

พ.ศ.2553 = 1430 ราย

วิสัยทัศน์กลุ่มภารกิจด้านการพยาบาล(VISION)

เป็นองค์กรพยาบาลคุณภาพชั้นนำ ในเขตภาคกลาง ภายในปี พ.ศ. 2555

พันธกิจ ( MISSION )

• จัดบริการพยาบาลและการผดุงครรภ์ให้มีคุณภาพ

• บริหารทรัพยากรบุคคลให้เพียงพอ/เหมาะสมกับภาระงานและมีความสุขในการทำงาน

• พัฒนาบุคลากรทางการพยาบาลให้มีความรู้ ทักษะในการปฏิบัติการพยาบาล พร้อมทั้งส่งเสริมงานวิจัยเพื่อพัฒนางานอย่างต่อเนื่อง

• ส่งเสริม สนับสนุนการปฏิบัติการพยาบาลและผดุงครรภ์ให้มีมาตรฐานและธำรงไว้ซึ่งจรรยาบรรณวิชาชีพ

เป้าหมาย (Goal)

ด้านบุคลากร
บุคลากรทางการพยาบาลและการผดุงครรภ์ มีความรู้ความสามารถเชิงทักษะวิชาชีพ

มีพฤติกรรมการดูแลที่มีคุณภาพและมีความสุข ในการทำงาน

ด้านผู้รับบริการ
ผู้รับบริการได้รับการดูแลรักษา การส่งเสริมสุขภาพ

การป้องกันและการควบคุมโรครวมทั้งการฟื้นฟูสภาพ

ร่างกายและจิตใจที่ได้มาตรฐาน ปลอดภัย พึงพอใจและ

สามารถดูแลตนเองได้

ด้านองค์กร
ระบบงานบริหารบริการพยาบาลมีประสิทธิภาพ

ปรัชญา

ให้การบริการพยาบาลด้วยคุณภาพและจริยธรรม

ค่านิยม

• การทำงานเป็นทีม (Team work)

• มุ่งเน้นผู้ใช้บริการเป็นศูนย์กลาง(Customer Focus)

• มุ่งเน้นผลลัพธ์ (Focus Result)

• เรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)

pateint safty goals

Goal 1: ระบุตัวให้ถูกต้อง
Goal 2: เพิ่มความปลอดภัยในการใช้ยา
Goal 3: ลดและป้องกันการเลื่อนหลุดและผิดตำแหน่งของท่อหลอดลมคอ/ท่อเจาะคอ
Goal 4: พัฒนาประสิทธิผลของการสื่อสารระหว่างผู้ให้กับผู้รับบริการและระหว่างทีมผู้ให้การบริการ
Goal 5: ลดและป้องกันการเกิดแผลกดทับ
Goal 6: ลดและป้องกันการพลัดตกหกล้ม
Goal 7: ลดและป้องกันการติดเชื้อปอดอักเสบที่สัมพันธ์กับการใช้เครื่องช่วยหายใจ



ตัวชี้วัด (KPI) กลุ่มภารกิจด้านการพยาบาลจำนวนครั้งของการนำผลการนิเทศมาใช้ในการพัฒนางาน

ร้อยละของหน่วยบริการพยาบาลที่ผ่านเกณฑ์ การประเมินคุณภาพบริการระดับ 3 ขึ้นไป

ร้อยละของคุณภาพการบันทึกทางการพยาบาล

อัตราการเกิดแผลกดทับ

อัตราผู้ป่วยได้รับการวางแผนจำหน่าย

อัตราการส่ง บส.1

โครงการการอบรมพฤติกรรมบริการงานผู้ป่วยนอก

                         การพัฒนาพฤติกรรมบริการบุคลากร

จะสื่อสาร สิ่งใด กับใครนั้น                           อย่าตะครั้นตะคอก ระคายหู

อย่าโทสา ขึ้นเสียง จงตรองดู                      ต้องพึงรู้ พยาบาล บริการใคร

เขามีทุกข์ มีร้อน กังวลนัก                           อาการหนัก ต้องการช่วย เจ็บป่วยไข้

เขาหวังพึ่ง รักษา ทั้งกายใจ                        จึงต้องใช้ ศิลปะ บริการ

บริการ : Service

• ช่วยเหลือ เอื้ออำนวยความสะดวก

ผู้ให้บริการ : สิ่งบริการ : ผู้รับบริการ

• 
  
  ผู้ให้ย่อมเป็นที่รักของผู้รับ
• 
  
  สิ่งที่ให้ ถ้ามีค่า เป็นประโยชน์แก่ผู้รับ ผู้รับย่อมยินดี
• 
  
  ผู้ให้ต้องให้ด้วยความยินดี อย่าสักแต่ว่าจะให้
• 
  
  ถ้าผู้ให้ ให้อย่างไม่ยินดี แม้มีค่า มีประโยชน์ ผู้รับก็ไม่ยินดี
• 
  
  ผู้ให้จึงต้องเห็นว่า ผู้รับ สำคัญที่สุด

บริการดี มีคุณทุกอย่างไป

คำชื่นชม

นิยมหน่วยงาน

คอยประชาสัมพันธ์ให้

มารับบริการบ่อย

หน่วยงานได้รับความมั่นคง

      

มาตรฐานการบริการ “ด้วย ๘ ใจ”

๑. ใจ - ให้ความสนใจ

๒. ใจ - ให้ความใส่ใจ

๓. ใจ - บริการอย่างตั้งใจ

๔. ใจ - บริการอย่างเต็มใจ

๕. ใจ - บริการอย่างจริงใจ

๖. ใจ - บริการอย่างเข้าใจ

๘. ใจ - บริการอย่างมีน้ำใจ

        มาตรฐานการควบคุมภายใน

1. Control Environment                   มีสภาพแวดล้อมการควบคุมดี

2. Risk Assessment                         ประเมินความเสี่ยงอย่างเหมาะสม

3. Control Activities                        มีกิจกรรมควบคุมที่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิผล

4. Information and Communication  มีระบบสารสนเทศและสื่อสารให้ผู้เกี่ยวข้องทราบ

5. Monitoring                                  ติดตามประเมินผล

จงยิ้มแย้ม ผูกไมตรี ย่อมมีเสน่ห์ แก่ตนและองค์กร

                 ใส่ใจลงในงาน เอาใจเขามาใส่ใจเรา ใจภักดีต่อหน่วยงาน

                                  ใจงาม ใจเป็นธรรม ใจสัตย์ซื่อ

กลอนคติธรรม

*** บทกลอนของเด็กอัฟริกัน ผู้ได้รับรางวัลยอดเยี่ยมจากUN ***
Nominated by UN as the best Poem of 2006 - Written by an African Kid

When I born, I black : เมื่อผมเกิด ผมผิวดำ
When I grow up, I black : เมื่อผมโตขึ้น ผมก็ยังผิวดำอยู่
When I go in Sun, I black : เมื่อผมอยู่ใต้แสงแดด ผมก็คงยังผิวดำ
When I scared, I black : เมื่อผมกลัว ผมก็ผิวดำ
When I sick, I black : เมื่อผมป่วย ผมก็ยังผิวดำ
And when I die, I still black : และ เมื่อผมตาย ผมก็ยังคงผิวดำ
And you white fellow : และคุณ...เพื่อน มนุษย์ผิวขาว
When you born, you pink : เมื่อแรกเกิด คุณมีผิวสีชมพู
When you grow up, you white : เมื่อคุณโตขึ้น คุณมีผิวสีขาว
When you go in sun, you red : เมื่อคุณอยู่ใต้ แสงแดด คุณมีผิวสีแดง
When you cold, you blue : เมื่อคุณหนาว คุณมีผิวสีน้ำเงิน
When you scared, you yellow : เมื่อคุณกลัว คุณมีผิวสีเหลือง
When you sick, you green : เมื่อคุณป่วย คุณมีผิวสีเขียว
And when you die, you grey : เมื่อคุณตาย คุณมีผิวสีเทา
And you calling me colored?? : และคุณ เรียกผมว่า คนผิวสี??

กระจกเงา...สะท้อน...ความเป็นจริง
เรื่องทุกสิ่ง...ชัดเจน...เด่นตรงหน้า

ไม่มีใคร...หลอกได้...ใต้แววตา
เลวชั่วช้า...ต่ำทราม...ตามใจตน
หลอกใคร - ใคร...หลอกได้...หลอกไปเถิด
อย่าเตลิด...หลอกตัว...มัวหมองหม่น
หลอกใคร - ใคร...หลอกได้...เว้นใจตน

เกิดเป็นคน...เลว - ดี...อยู่ที่ใจ
การกระทำ...เปรียบดั่ง...กระจกเงา
ฉายสะท้อน...ความเขลา...ของเราได้
คนคิดดี...ทำดี...ที่จิตใจ
แสดงออก...บอกได้...ในท่าที
คนคิดชั่ว...ทำชั่ว...ด้วยตัวเขา
กระจกเงา...สะท้อน...ตอนวิถี
คนทำดี...ต้องรับ...กลับผลดี
คนชั่วไม่ -. อาจหนี...ลี้ผลกรรม

ความโกรธ

มีเรื่องใดน่าโกรธอย่าโทษใคร
โทษที่ใจเราผิดไม่คิดยั้ง
พยาบาทโกรธแค้นและชิงชัง
ในใจสั่งสมไฟไร้ปัญญา

ไม่พึงใจพอใจใครก็มี
ความไม่ดีต่างย่อมรู้คู่กันหนา
โลภ โกรธ หลง มีกิเลสธรรมดา
แต่อย่าให้..เดินหน้า..นำพาไป

อภัยได้..อภัย..ให้เขานะ
เลิกลดละฝึกให้เป็นนิสัย
อย่าเอาโกรธนำหน้าจะมีภัย
จองเวรไปไม่มีสุขทุกข์ใจฟรี..

เราก็้ร้อนเขาก็ร้อนทั้งสองฝ่าย
โมโหร้ายเหมือนไฟลามไล่ที่
ถอยก่อนได้ยอมก่อนเถอะคนดี
ใจเย็นมีค่อยกลับปรับเข้าใจ
เพราะหนึ่งครั้ง..ที่เรา..ให้อภัย
คือปลดไฟ..หนึ่งกอง..ออกไปได้..
ไฟโกรธเกลียดเผาผลาญสุมทรวงใจ
ฉ่ำเย็นได้ด้วยกระแสเมตตาธรรม..
ใจที่เคยร้อนรุ่มกระวนกระวาย
ดับสลายคลายเป็นน้ำเย็นฉ่ำ
ดวงใจที่มืดมิดสนิทดำ
ไม่ได้นำสุขก่อต่อตนเลย..